Politique de remboursement
Cette politique de remboursement décrit les directives et procédures à suivre pour demander un remboursement pour les produits achetés chez Belavines . En effectuant un achat sur notre site Web, vous acceptez les termes de cette politique.
Admissibilité au remboursement :
Nous offrons des remboursements pour les produits qui répondent aux critères suivants :
- La demande est effectuée dans un délai de 7 jours à compter de la date d'achat.
- Le produit est dans son état et emballage d'origine.
- Le produit n'a pas été utilisé, endommagé ou modifié.
Articles non remboursables :
Certains articles ne sont pas remboursables, y compris, mais sans s'y limiter :
- Produits numériques téléchargeables.
- Cartes cadeaux.
- Articles périssables ou sensibles au temps.
Processus de remboursement :
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre équipe de support client à contact @belavines .com .
- Fournissez votre numéro de commande, une description de l'article que vous souhaitez rembourser et le motif de la demande.
- Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les 7 jours ouvrables.
Remboursements approuvés :
Si votre demande de remboursement est approuvée, nous procéderons au remboursement en utilisant le mode de paiement d'origine. Le délai nécessaire pour que le remboursement soit visible sur votre compte peut varier en fonction de votre fournisseur de paiement.
Frais de livraison :
Les frais d'expédition des articles retournés ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition initiaux seront déduits du montant de votre remboursement, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Expédition de retour :
Les frais d'expédition pour le retour de l'article seront à votre charge. Si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.
Contactez-nous :
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou avez besoin d'aide concernant une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à contact @belavines .com .